تسهيلات الإعاقة في العمل بالسعودية 2026 — حقوقك
الموقف القانوني
حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة في مكان العمل بالسعودية محمية بمنظومة قانونية متشعبة: نظام رعاية المعوقين (المرسوم الملكي رقم م/37 لعام 1421هـ)، نظام العمل (المواد 28 و29)، رؤية 2030 ومستهدفات مؤسسة محمد بن سلمان لذوي الإعاقة، وأخيراً تعديلات 2025 على لائحة بيئة العمل التي ألزمت الشركات بتوفير 'تسهيلات معقولة' لكل موظف من ذوي الإعاقة. المادة 28 من نظام العمل تلزم الشركات التي تشغل 25 عاملاً فأكثر بتوظيف نسبة لا تقل عن 4% من العمالة من ذوي الإعاقة. التسهيلات المعقولة المطلوبة تشمل: تعديلات مادية في مكان العمل (منحدرات، حمامات مخصصة، إضاءة مناسبة، أثاث مكيّف)، تعديلات في ساعات العمل أو طريقته (العمل من المنزل، ساعات مرنة)، توفير تقنيات مساعدة (برامج قراءة شاشة، أجهزة سمع، شاشات بريل)، إعفاءات من بعض المهام إن لم تكن جوهرية للوظيفة. الموقف القانوني الواضح: لا يحق لصاحب العمل رفض التسهيلات بحجة التكلفة إلا إذا أثبت أنها 'عبء غير معقول'، وتقدير ذلك يعود للمحكمة لا لصاحب العمل. كذلك أي إنهاء عقد بسبب الإعاقة يُعد فصلاً تمييزياً باطلاً مع تعويضات مضاعفة. تعديلات 2025 أضافت بدلاً شهرياً إلزامياً (500-2,000 ريال) للموظفين ذوي الإعاقات الجسدية الشديدة لتغطية تكاليف الانتقال والمعينات.
تُعد العمالة من ذوي الإعاقة قطاعاً ذا أولوية وطنية، ويلتزم صاحب العمل الذي يشغّل 25 عاملاً فأكثر بأن يكون من 4% من عماله من ذوي الإعاقة المؤهلين مهنياً وفقاً لما يتم ترشيحه من قبل وحدة التوظيف. ولا يجوز لصاحب العمل تخفيض مستحقات العامل من ذوي الإعاقة أو تغيير شروط عمله المتفق عليها بسبب إعاقته. وعلى صاحب العمل توفير التهيئة المعقولة لبيئة العمل لتمكين العامل من ذوي الإعاقة من أداء واجباته الوظيفية على الوجه الأكمل، شاملةً ذلك التعديلات المادية والتقنية وتنظيم ساعات العمل.
الخطوات بالتسلسل
- 1احصل على تقرير طبي معتمد بنوع الإعاقة ومتطلباتها
ادخل برنامج الخدمات الموحد لذوي الإعاقة عبر منصة 'كريم' التابعة لمؤسسة محمد بن سلمان. احصل على بطاقة 'حلول' لذوي الإعاقة التي توثق نوع الإعاقة ومتطلبات التسهيل. هذه البطاقة هي مرجعك الرسمي.
المهلة: قبل تقديم الطلب - 2حدد التسهيلات المطلوبة بدقة
اكتب قائمة محددة: تعديلات مادية (منحدر، حمام، أثاث)، تقنية (برامج، أجهزة)، تنظيمية (ساعات مرنة، عمل من المنزل، تخفيف مهام). كلما كان الطلب محدداً ومُبرراً طبياً، زاد إلزام صاحب العمل.
المهلة: خلال أسبوع - 3قدم طلب التسهيلات كتابياً لصاحب العمل
اكتب خطاباً يتضمن: نوع الإعاقة، البطاقة المعتمدة، التسهيلات المطلوبة، السند القانوني (نظام رعاية المعوقين والمادة 28 من نظام العمل)، مهلة معقولة للتنفيذ (عادة 30-60 يوماً). أرفق التقرير الطبي.
المهلة: اليوم 1 من الطلب - 4اطلب اجتماعاً مع قسم الموارد البشرية لمناقشة التنفيذ
بعد تقديم الطلب، اطلب اجتماعاً لمناقشة جدول زمني للتنفيذ. وثّق محضر الاجتماع كتابياً. كثير من التعديلات يمكن تنفيذها بسرعة وبتكلفة معقولة، والاجتماع يحدد أيها أولوية.
المهلة: خلال أسبوع من الطلب - 5تواصل مع مؤسسة محمد بن سلمان لذوي الإعاقة للدعم
المؤسسة تقدم: استشارات لصاحب العمل عن التسهيلات بأقل تكلفة، دعماً مالياً لبعض التعديلات الباهظة، ربطاً مع موردين متخصصين، دعماً قانونياً للموظف. التواصل عبر تطبيق 'كريم' أو موقع المؤسسة.
المهلة: بالتوازي مع الطلب - 6وثّق الرفض أو التأخير المفرط
إن رفض صاحب العمل أو تأخر دون مبرر، احتفظ بكل المراسلات. الرفض المبرر بـ'العبء غير المعقول' يحتاج إثباتاً مالياً، لا مجرد ادعاء. اطلب توضيحاً مكتوباً لأسباب الرفض.
المهلة: بعد انقضاء المهلة المعقولة - 7ارفع شكوى عبر منصة قوى
إن استمر الرفض، ادخل قوى ← 'الشكاوى العمالية' ← 'رفض تسهيلات الإعاقة'. أرفق: بطاقة حلول، التقرير الطبي، طلبك الأصلي، الرد، السندات القانونية. هذه شكاوى ذات أولوية وتُنظر خلال 14 يوماً.
المهلة: خلال 90 يوماً - 8تواصل مع وزارة الموارد البشرية مباشرة
بالإضافة لقوى، يحق لك التواصل مع 'إدارة توظيف ذوي الإعاقة' في وزارة الموارد البشرية. لديهم صلاحية إصدار قرارات إلزامية فورية بالتسهيلات وفرض غرامات على المخالفين.
المهلة: بالتوازي مع شكوى قوى - 9تحويل القضية للمحكمة العمالية إن لزم
إن فشلت كل المسارات الإدارية، أحل القضية للمحكمة العمالية. اطلب: إلزام صاحب العمل بالتسهيلات، تعويض الأضرار النفسية والمادية، تعويض الفترة التي عملت فيها دون تسهيلات. كذلك إن كان هناك إنهاء عقد، إعادتك للعمل أو تعويض مضاعف.
- 10تواصل مع هيئة حقوق الإنسان في حالات التمييز
إن كان رفض التسهيلات مصحوباً بتمييز (تهميش، حرمان من ترقية، نقل لعمل أقل مكانة)، تواصل مع هيئة حقوق الإنسان. التمييز ضد ذوي الإعاقة جريمة منفصلة قد تصل لإغلاق الشركة في الحالات الشديدة.
تصعيد: هيئة حقوق الإنسان — قضايا التمييز
الحقوق والتعويضات
حقوق ذوي الإعاقة في مكان العمل واسعة ومتعددة، تتجاوز مجرد التسهيلات لتشمل بدلات شهرية، حماية من الفصل، ومسارات وظيفية مفضلة. الجدول يفصل كل بند.
| البند | القيمة | ملاحظات |
|---|---|---|
| الحق في التسهيلات المعقولة | ملزم | ما لم يثبت صاحب العمل عبئاً غير معقول |
| البدل الشهري للإعاقات الشديدة | 500-2,000 ريال | وفق تعديلات 2025، حسب درجة الإعاقة |
| الحماية من الفصل بسبب الإعاقة | مطلقة | أي فصل تمييزي باطل بحكم القانون |
| ساعات عمل مرنة أو عمل من المنزل | حسب الاحتياج | إن لم تكن جوهرية للوظيفة |
| تقنيات مساعدة | على نفقة صاحب العمل | برامج، أجهزة، معينات |
| تعديلات مادية في مكان العمل | على نفقة صاحب العمل | منحدرات، حمامات، أثاث، إضاءة |
| أولوية في التوظيف (4% في الشركات الكبيرة) | إلزامي | وفق المادة 28 من نظام العمل |
| تعويض الفترة بدون تسهيلات | حسب تقدير المحكمة | إن تأخر صاحب العمل في التنفيذ |
| تعويض الفصل التمييزي | مضاعف | ضعف التعويض العادي للفصل التعسفي |
| دعم مؤسسة محمد بن سلمان | متوفر | استشارات ودعم مالي للتعديلات الباهظة |
سيناريوهات حقيقية
تكلفة البرنامج (JAWS) وشاشة 32 إنش: 8,000 ريال. صاحب العمل ادعى أن هذا 'عبء غير معقول'. فهد رفع شكوى في قوى مع توثيق راتب الشركة السنوي 50 مليون ريال. اللجنة قررت أن 8,000 ريال 'عبء معقول جداً' لشركة بهذا الحجم. أُلزمت بالتوفير خلال 30 يوماً + غرامة 25,000 ريال + تعويض فهد عن 6 شهور عمل دون تسهيلات (15,000 ريال). الدرس: 'العبء غير المعقول' معيار نسبي لحجم الشركة، لا مجرد رقم مطلق.
بعد حادث، احتاجت مها للعمل من المنزل بسبب صعوبة الانتقال اليومي. وظيفتها كمبرمجة تسمح بذلك تماماً. صاحب العمل رفض بحجة 'سياسة الشركة'. تواصلت مع مؤسسة محمد بن سلمان وحصلت على رسالة دعم. ثم رفعت شكوى مزدوجة (قوى + الوزارة). الوزارة أصدرت قراراً إلزامياً بالموافقة على العمل من المنزل + غرامة 50,000 ريال على الشركة لرفضها غير المبرر. الدرس: الوظائف القابلة للعمل عن بُعد لا يحق رفضها لذوي الإعاقة الحركية.
بدر يعمل بكفاءة عبر التطبيقات المكتوبة والرسائل، لكن مديره رفض ترقيته مراراً. هذا يُعد تمييزاً وفق نظام رعاية المعوقين. رفع قضية في المحكمة العمالية بمساعدة هيئة حقوق الإنسان. المحكمة قضت بـ: إلزام الشركة بترقيته بأثر رجعي (لـ4 سنوات) + صرف فروقات الراتب (78,000 ريال) + تعويض ضرر معنوي (60,000 ريال) + توفير مترجم لغة إشارة في الاجتماعات المهمة. الإجمالي 138,000 ريال + ترقية كاملة. الدرس: التمييز في الترقيات بسبب الإعاقة يستوجب تعويضات مرتفعة.
ما يجب تجنبه
الإخفاء قد يُستخدم لاحقاً لفصلك بحجة 'الغش في عقد العمل'. الإفصاح من البداية مع طلب التسهيلات يحميك قانونياً.
بعض الشركات تماطل لشهور بـ'سنبحث الموضوع'. اطلب جدولاً زمنياً مكتوباً مع تاريخ تنفيذ محدد، وإلا فاعتبره رفضاً.
بطاقة حلول من مؤسسة محمد بن سلمان لها قوة قانونية أعلى من مجرد تقرير طبي، وتفتح أبواباً للدعم لا يفتحها التقرير وحده.
كثير من الموظفين لا يعرفون باستحقاقهم لبدل 500-2,000 ريال شهرياً. اطلب صرفه من تاريخ بدء العمل، يصل لآلاف الريالات سنوياً.
هذا تمييز خفي. وظيفتك تحدد بمؤهلاتك لا بإعاقتك. تعديل المهام يجب أن يكون عبر التسهيلات لا التخفيض الوظيفي.
الجدول الزمني للأحداث
- — استخراج بطاقة حلول
- — تحديد التسهيلات المطلوبة
- — إعداد طلب رسمي مفصل
- — تقديم الطلب لصاحب العمل
- — اجتماع مع الموارد البشرية
- — تواصل مع مؤسسة محمد بن سلمان
- — انتظار التنفيذ
- — متابعة التقدم
- — توثيق أي تأخير
- — إن لم يُنفّذ، شكوى عبر قوى والوزارة
- — جلسة مع لجنة التسوية
- — إصدار قرار إلزامي
- — إن لزم، إحالة للمحكمة العمالية
- — جلسات وأحكام
- — تنفيذ التعويضات
حجج الطرف المقابل وكيف ترد عليها
الرد: تعريف 'العبء غير المعقول' نسبي لحجم الشركة وميزانيتها. وفق اللوائح، التكلفة يجب أن تتجاوز 5% من ميزانية الموارد البشرية السنوية لتُعد عبئاً. اطلب من المحكمة فحص الميزانية لتقدير المعقولية.
الرد: تقريباً كل الوظائف تقبل تسهيلات بدرجة ما. لو رفضت الشركة بحجة 'طبيعة الوظيفة'، اطلب من مؤسسة محمد بن سلمان إجراء دراسة مهنية لتحديد التسهيلات الممكنة. غالباً ما تتوصل لحلول لم يفكر بها صاحب العمل.
الرد: السياسات الداخلية لا تعلو على نظام رعاية المعوقين الذي يلزم بـ'التهيئة المعقولة'. إن كانت وظيفتك تقبل العمل من المنزل، السياسة الداخلية باطلة بحقك بشكل خاص.
الرد: ادعاء الأمان يحتاج إثباتاً موضوعياً، لا مجرد افتراض. اطلب من صاحب العمل تقديم تقييم مخاطر مهني محايد. غالباً ما يتبين أن المخاوف غير مبررة أو يمكن معالجتها بتعديلات بسيطة.
متى تستعين بمحامٍ
قضايا تسهيلات الإعاقة البسيطة لا تحتاج محامياً. هيئة حقوق الإنسان ومؤسسة محمد بن سلمان تقدمان دعماً قانونياً مجانياً غالباً. لكن استعن بمحامٍ في: (1) قضايا الفصل التمييزي حيث التعويضات كبيرة (مئات الآلاف)؛ (2) قضايا التمييز في الترقيات والمسارات الوظيفية التي تحتاج إثباتاً تاريخياً معقداً؛ (3) المهنيين في وظائف عليا حيث تتداخل قضايا الإعاقة مع شروط عقد خاصة؛ (4) قضايا الإعاقات النفسية التي تواجه تحديات إثبات أكبر. أتعاب المحامي 5,000-25,000 ريال أو نسبة من المسترد. هيئة حقوق الإنسان تربطك بمحامين متطوعين مجاناً في كثير من الحالات.
المصادر الرسمية
- نظام رعاية المعوقين — مرسوم ملكي م/37النص الكامل لحقوق ذوي الإعاقة
- مؤسسة محمد بن سلمان لذوي الإعاقة — تطبيق كريمبطاقة حلول والدعم الشامل
- منصة قوى — شكاوى تسهيلات الإعاقةتقديم شكوى عمالية
- وزارة الموارد البشرية — توظيف ذوي الإعاقةالإدارة المختصة بقضايا ذوي الإعاقة
- هيئة حقوق الإنسانقضايا التمييز ضد ذوي الإعاقة
- منصة ناجز — المحكمة العماليةمتابعة القضية ورفع الدعوى
الأسئلة الشائعة
ما نسبة توظيف ذوي الإعاقة الإلزامية في السعودية؟
4% من إجمالي العمالة في الشركات التي تشغل 25 موظفاً فأكثر، وفق المادة 28 من نظام العمل.
ما تعريف 'التسهيلات المعقولة'؟
تعديلات مادية أو تنظيمية أو تقنية تمكّن الموظف من ذوي الإعاقة من أداء وظيفته، بشرط ألا تشكل عبئاً مالياً غير معقول على الشركة.
كم بدل الإعاقة الشهري وفق تعديلات 2025؟
500-2,000 ريال شهرياً للإعاقات الشديدة، يُصرف بالإضافة للراتب الأساسي. اطلب صرفه من قسم الموارد البشرية.
هل يحق لصاحب العمل سؤالي عن إعاقتي عند التوظيف؟
يحق سؤالك عن قدرتك على أداء الوظيفة لكن ليس عن تفاصيل الإعاقة نفسها. الإفصاح حقك أنت.
ماذا لو رفضت ترقيتي بسبب الإعاقة؟
هذا تمييز يستوجب تعويضاً مرتفعاً (فروقات الراتب بأثر رجعي + ضرر معنوي). تواصل مع هيئة حقوق الإنسان.
كيف أحصل على بطاقة حلول؟
عبر تطبيق 'كريم' من مؤسسة محمد بن سلمان أو موقعها. الإجراء مجاني ويستغرق 7-14 يوماً.
هل يحق لي العمل من المنزل لذوي الإعاقة الحركية؟
نعم إن كانت طبيعة الوظيفة تسمح. رفض الطلب بدون مبرر مهني يُعد تمييزاً ومخالفة قانونية.
ماذا لو فصلني صاحب العمل بسبب إعاقتي؟
فصل تمييزي باطل بحكم القانون. تستحق إعادة للعمل أو تعويض مضاعف يصل لـ6 شهور أجر فوق المكافأة الكاملة.
هل التسهيلات تنطبق على الإعاقات النفسية؟
نعم، الإعاقات النفسية المعتمدة طبياً تخضع لنفس الحقوق. التسهيلات قد تشمل ساعات مرنة، تقليل ضغط، بيئة هادئة.
هل تكلفة التسهيلات تُخصم من راتبي؟
لا، كل التسهيلات على نفقة صاحب العمل. أي خصم من الراتب لتغطية تسهيلات الإعاقة باطل قانونياً.